Уважаемые покупатели!
Возврат оплаченного товара
В случае, если заказ уже оплачен необходимо скачать (ссылка) и заполнить объединенную форму заявления об отказе от товара, приобретенного дистанционным способом и акт о возврате товара. В случае, отказа от заказа, полученного на руки, все формы вы найдете в упаковке.
Обращаем ваше внимание, что возврату в течение 7 дней подлежит товар надлежащего качества, который не был в употреблении. Должны быть сохранены все его потребительские свойства и товарный вид (этикетки, ярлыки, упаковка). Заказ можно вернуть полностью или частично. Важно! Для возврата товара и денежных средств напишите письмо на адрес shop@scandica.shop с адреса электронной почты, указанного при оформлении заказа.
Возвращаемый товар необходимо отправить нам:
- Почтовым отправлением по адресу: Россия, 119602, г. Москва, Мичуринский проспект. Олимпийская деревня, дом 3. ООО "Скандика"
Обращаем ваше внимание, что услуги доставки возвращаемого товара оплачиваются покупателем самостоятельно в соответствии с тарифами почтовых служб.
Брак
В случае обнаружения брака в приобретенном товаре, пожалуйста, сообщите нам об этом, ответив на электронное письмо, полученное при подтверждении заказа. Если письмо не сохранилось, пришлите новое письмо с адреса электронной почты, указанного при оформлении заказа на адрес shop@scandica.shop.
В электронном письме необходимо указать:
- описать дефект, приложить несколько фотографий, небольшую видеозапись;
- номер и дату заказа;
- фотографии кассового чека или прислать чек, полученный на электронную почту;
- чек об оплате банковской картой, если оплата была произведена безналичным способом.
Наш отдел качества рассмотрит вашу заявку в срок до 5-ти рабочих дней с момента получения и предоставит дальнейшие инструкции.