Уважаемые покупатели!
Частичный выкуп заказа
Для вашего удобства вы можете заказать несколько размеров. Как правило, время бесплатной примерки в пунктах самовывоза не ограничено, при курьерской доставке оно составляет 15-20 минут. Таким образом, можно оплатить только те позиции, которые вам подошли, вернув не подошедшее сотруднику службы доставки.
Если по какой-либо причине вы не можете забрать заказ из пункта выдачи или встретить курьера, пожалуйста, сообщите нам об отказе от доставки на электронный адрес shop@scandica.shop. Для этого будет достаточно ответить на письмо, полученное при подтверждении заказа.
Возврат оплаченного товара
В случае, если заказ уже оплачен необходимо скачать (ссылка) и заполнить объединенную форму заявления об отказе от товара, приобретенного дистанционным способом и акт о возврате товара. В случае, отказа от заказа, полученного на руки, все формы вы найдете в упаковке.
Обращаем ваше внимание, что возврату в течение 7 дней подлежит товар надлежащего качества, который не был в употреблении. Должны быть сохранены все его потребительские свойства и товарный вид (этикетки, ярлыки, упаковка). Заказ можно вернуть полностью или частично. Важно! Для возврата товара и денежных средств напишите письмо на адрес shop@scandica.shop с адреса электронной почты, указанного при оформлении заказа.
Возвращаемый товар необходимо отправить нам:
- Почтовым отправлением по адресу: Россия, 119602, г. Москва, Мичуринский проспект. Олимпийская деревня, дом 3. ООО "Скандика" или
- Службой доставки по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское шоссе, 22-й км, домовладение 4, строение 2. ООО "Скандика".
Обращаем ваше внимание, что услуги доставки возвращаемого товара оплачиваются покупателем самостоятельно в соответствии с тарифами курьерских служб.
Возврат товара (СДЭК)
Если заказ был оплачен в пункте самовывоза или курьеру СДЭК, необходимо отправить нам:
- Объединенную форму Заявления об отказе от Товара, приобретенного дистанционным способом и Акта о возврате товара покупателем, которая находится в упаковке с Заказом. Также Форму можно распечатать с Сайта или написать собственноручно;
- кассовый чек;
- чек об оплате банковской картой (если оплата была произведена банковской картой);
- реквизиты банковской карты/счета для возврата денежных средств.
Возврат товара (Dostavista)
Обратите внимание, что при отказе от доставленного заказа, покупатель самостоятельно оплачивает услуги курьера по возврату товара на склад магазина в размере 100% стоимости доставки («третья доставка»).
Брак
В случае обнаружения брака в приобретенном товаре, пожалуйста, сообщите нам об этом, ответив на электронное письмо, полученное при подтверждении заказа. Если письмо не сохранилось, пришлите новое письмо с адреса электронной почты, указанного при оформлении заказа на адрес shop@scandica.shop.
В электронном письме необходимо указать:
- описать дефект, приложить несколько фотографий, небольшую видеозапись;
- номер и дату заказа;
- фотографии кассового чека или прислать чек, полученный на электронную почту;
- чек об оплате банковской картой, если оплата была произведена безналичным способом.
Наш отдел качества рассмотрит вашу заявку в срок до 5-ти рабочих дней с момента получения и предоставит дальнейшие инструкции.